返信前に、感情と文章を少し離す。
急いで返すと、必要以上に強い文章になることがあります。1分だけ置くと、伝えたいことが見えやすくなります。
目安 1分
タイマーをかけても、頭の中で数えるだけでもOKです。
やること
- 一度画面から目を離す
- 息をゆっくり3回吐く
- 伝えたい事実だけ書く
うまくやるコツ
- 怒りの理由を本文に全部入れない
- 相手を責める主語を避ける
- 必要なら言い換えツールを使う
急いで返すと、必要以上に強い文章になることがあります。1分だけ置くと、伝えたいことが見えやすくなります。
タイマーをかけても、頭の中で数えるだけでもOKです。