電話前に、聞くことと終わり方を決めておく。
通話は始まると流れで進みます。先に聞くことと最後に確認することを書いておくと、抜け漏れが減ります。
目安 1分
タイマーをかけても、頭の中で数えるだけでもOKです。
やること
- 聞きたいことを1つ書く
- 相手に伝える結論を書く
- 最後に確認する一言を書く
うまくやるコツ
- 台本を作り込みすぎない
- 数字や日時だけ先に見る
- 終わったらすぐメモする
通話は始まると流れで進みます。先に聞くことと最後に確認することを書いておくと、抜け漏れが減ります。
タイマーをかけても、頭の中で数えるだけでもOKです。