失注返信

失注メールへの返信は、結果を受け止めて次の機会を残す。

提案や見積もりが採用されなかったときは、結論を受け止めたこと、検討してもらったことへのお礼、今後も力になりたい意思を簡潔に伝えます。理由を問い詰めたり、返信で再提案を始めたりせず、相手が気持ちよくやり取りを終えられる文面にします。

よく検索される困りごと

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最初に伝えるポイント

1
結果を受け止める
見送りの連絡を受領したことを最初に伝え、判断への反論や再交渉はこの返信に入れません。
2
検討へのお礼を伝える
提案や見積もりを確認するために時間を割いてもらったことへ、具体的に感謝を伝えます。
3
次の機会を短く残す
今後も相談してほしい意思は一文にとどめ、相手へ返答や約束を求めない表現にします。
4
振り返りは任意で依頼する
改善点を聞く場合は、差し支えない範囲で構わないことと、回答不要でも問題ないことを添えます。

使いやすい件名例

氏名、日付、会社名、対象名を自分の内容に置き換えてください。

選考結果のご連絡への御礼（株式会社〇〇・氏名）

〇〇のご検討ありがとうございました

ご提案結果についての御礼

そのまま使える例文

基本の失注返信

いつもお世話になっております。〇〇の選考結果について、ご連絡いただきありがとうございます。今回は見送りとのこと、承知いたしました。ご多用のところ、弊社の提案をご検討いただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後、別の機会にお力になれることがございましたら、ぜひお声がけください。引き続きよろしくお願いいたします。

使い分け: 結果の受領、お礼、今後の関係を一通で簡潔に伝える基本形です。

コンペや相見積もりで見送りになったとき

このたびは、〇〇の選定結果をご連絡いただき、ありがとうございます。今回は他社様へご依頼されるとのこと、承知いたしました。提案の機会をいただき、また選定にあたりご検討いただきましたことに感謝申し上げます。今後も〇〇に関するご相談がございましたら、いつでもお声がけいただけますと幸いです。

使い分け: 相手の選定を尊重し、別会社への決定に踏み込んだ質問をしない文面です。

次回の相談につなげたいとき

〇〇のご提案について、結果をご連絡いただきありがとうございます。今回はご要望に沿うことができず残念ではございますが、丁寧にご検討いただきましたこと、深く感謝しております。今回伺った課題も踏まえ、今後より良いご提案ができるよう努めてまいります。別のテーマでもお役に立てることがございましたら、ぜひご相談ください。

使い分け: 売り込みを重ねず、次回は改善した提案をしたいという姿勢だけを残します。

改善点を差し支えない範囲で聞きたいとき

〇〇の選考結果について、ご連絡いただきありがとうございます。今回は見送りとのこと、承知いたしました。提案をご検討いただきましたこと、心より御礼申し上げます。今後の改善に生かしたく、もし差し支えなければ、弊社提案で不足していた点をお聞かせいただけますと幸いです。ご回答が難しい場合は、どうぞお気遣いなさらないでください。

使い分け: 理由の説明を当然とせず、回答は任意であることを明確にします。